家事代行サービス

お客様の生活を整えるフルオーダーメイドの家事代行サービス

【例えば、こんな方に】

ご自分の「時間」を作りたい方
帰宅するまでに、お部屋をスッキリ綺麗に整えてほしい
洗濯、洗い物、掃除機がけ、雑巾がけ、布団干し、ゴミ出しなど家事全般
料理、買い物
お風呂、トイレ、キッチンなど水周りの掃除
エアコンのフィルターの汚れ落とし、窓拭き
庭の掃除、水やり、草引き
引越しの手伝い、クリーニングの受渡し、荷物の受渡し
アイロンがけ、靴磨きなど

※ご希望に合わせて、サービス内容も柔軟に対応しております。お気軽にご相談ください。

Before＆Afterを画像で見る

ご利用のお客様の声

お客様の生活を整えるフルオーダーメイドの家事代行サービス

お掃除を中心とした家事全般を行う定期訪問サービスです。
担当マネージャーがご要望に沿ったプラン設計を行い専任スタッフを選定します。
サービス開始後も定期巡回により品質維持に努めます。家事のスペシャリストたちがチーム体制でお客様をサポートします。

定期利用では、時間が許す範囲で様々な個所の掃除のご要望に対応いたします。
気になるところは、ご希望をお知らせください。

キッチンオーブントースター内掃除 Before＆After 事例

キッチン　オーブントースター内　掃除クリーニング Before＆After 事例

ご利用のお客様の声

仕事がとても忙しいので、
「時間をお金で買いたい！」と思い、家事代行をお願いしています。
家に帰ってきたら、片付いているのは最高です！
家事代行に来てもらった日は、
子どもとの時間や自分のために体力と時間を使うことができるようになりました。
（らくらくプラン　週2回 / 2時間　ご利用のお客様　岐阜市）

家事代行サービス　定期コース

サービスの特徴

１　決まった頻度で訪問する定期サービス

月２回以上の定期訪問でキレイな状態を維持します。
お客様のご要望やお家の広さに合わせ、担当マネージャーがプラン設計いたします。

２　定期巡回によるクオリティコントロール

教育担当のトレーナーが定期的に同行し、サービスクオリティをチェック。
改善点を指導しながら、品質の維持向上を図ります。

３　不在宅でも安心のサービス提供

ご不在でもサービス提供いたします。鍵のお預かりについては、採用時に身元確認など厳しい審査をクリアしたスタッフが、家事ラポの規定に基づき厳重に管理いたします。

主なお取扱いサービス

お掃除・お洗濯・食器洗い・ゴミ出し・リネン交換・アイロン・クリーニング受け渡し・各種点検立ち合い・草引きなど

ご利用料金

「週１回」、「週２回」、「月２回」に伺う「らくらくプラン」と、より高いサービスクオリティでスキルの高い専属スタッフがお伺いする「ロイヤルプラン」をご用意しています。

らくらくプラン　月 2 回 / 3 時間

溜まった家事を月２回、一気に片付け、きれいなお部屋に整えに伺います。
子育てや介護などで大変な方など、訪問回数が少な目な代わり、３時間、まとめてがっちり作業いたします。

◇月2回（ 1 回 3 時間）	サービス時間： 3時間スタッフ： 1名回数： 2回/月	月額： 29.000円 (税込 31.900円）

らくらくプラン　週 1 回 / 2 時間

頻度高く伺って、水まわりなど汚れがちな部分を中心に、短時間で片付け・掃除をしてきれいをキープ。
共働きのご家庭など、日々の片付け・掃除をサポートして欲しいという方におすすめです。

◇週1回（ 1 回 2 時間）	サービス時間： 2時間スタッフ： 1名回数： 4～5回/月	月額： 39.000円 (税込42.900円)

らくらくプラン　週 1 回 / 3 時間　＜おすすめ！＞

頻度高く伺って、水まわりなど汚れはもちろん、お家全体の気になる片付け・掃除・ハウスクリーニングも。
継続のご利用で、「どんどんお家がキレイになる！」と感動のお声を頂く人気プランです。

◇週1回（ 1 回 3 時間）	サービス時間： 3時間スタッフ： 1名回数： 4～5回/月	月額：49.500円 (税込54.450円)

らくらくプラン　週 2 回 / 2 時間

週２回と頻度高く伺って、水まわりなど汚れはもちろん、洗濯物や調理、草引きなどご依頼ください。
お仕事が忙しい方やご高齢の方など、ホテルライクにいつでもキレイなお部屋をキープ＆家事サポートでらくちん。
家事の負担が減って嬉しい！とのお喜びの声が多いプランです。

◇週2回（ 1 回 2 時間）	サービス時間： 2時間スタッフ： 1名回数： 8～9回/月	月額：69.000円 (税込75.900円)

ロイヤルプラン　週 1 回 / 3 時間

サービス品質の高い専属スタッフがお忙しい方にも、ホテルライクにきれいな暮らしをお届けします。
週１回、まとめて片付け、掃除、家事代行。お客様のご要望をお気軽にご依頼ください。

◇週 1 回（ 1 回 3 時間）	サービス時間： 3時間スタッフ： 1名回数： 4～5回/月	月額： 69.000円 (税込　75.900円)

ロイヤルプラン　週 2 回 / 2 時間

サービス品質の高い専属スタッフがお忙しい方にも、ホテルライクにきれいな暮らしをお届けします。
週２回の頻度高く伺って、きれいな状態をキープします。

◇週 2 回（ 1 回 2 時間）	サービス時間： 2時間スタッフ： 1名回数： 8～9回/月	月額： 94.600円 (税込 104.060円)

定期コースは、原則１年間のご利用をお願いしております。
定期コースは、土日祝日・GW・お盆・年末年始を除く平日にお受けいたします。
「鍵預かりオプション」「資源回収オプション」をご利用のお客様は、別途料金が加算されます。
短時間作業をご希望の方はスタッフ２名体制をご提案させていただきます。１/２の作業時間で実施いたします。
交通費（当社から往復３０キロ圏内）は上記料金に含まれています。
往復３０キロ圏外のお客様には別途、遠方手当を加算させていただきます。
男性のみでご在宅の場合は、スタッフ 2 名でお伺いいたします。１/２の作業時間で実施いたします。
サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いいたします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させて頂きます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

鍵の受け渡し方法

・キーボックスをご用意いただき、ご自宅の屋外に設置して受け渡しを行います。
・当社がご自宅のスペアキーをお預かりいたします。（有償）

◆　鍵預かりオプション

スペアキーのお預かり

月額： 1,100 円(税込)

※お預かりしたスペアキーは責任を持って管理いたします。お客様に安心してご利用いただけるよう損害保険に加入しております。

資源ゴミの回収について

◆　資源回収オプション

資源回収オプション

月額： 3,300円(税込)

※可燃ごみ、不燃ごみ、粗大ごみ以外の段ボール、雑紙、新聞紙、古着を家事代行時に回収いたします。

遠方への対応について

当社から往復３０キロ圏内は、上記料金で伺わせていただきます。それより遠方からのご依頼については、遠方手当をお支払いいただきます。

家事代行サービス　単発利用

必要な日だけご利用のお客様
お引越しや大掃除、特別な日だけの家事サポートも承ります。
1 回からお気軽にご利用いただけます。

◇スポット利用	サービス時間： 3時間スタッフ： 1名回数： 1回	日額： 16.000円（税込： 17.600円）

1 回 3 時間よりお受けいたします。
土日祝日・GW・お盆・年末年始は１時間/ 1.100円（税込）増しになります。
交通費（当社から往復３０キロ圏内）は上記料金に含まれています。
往復３０キロ圏外のお客様には別途、遠方手当を加算させていただきます。
男性のみでご在宅の場合は、スタッフ 2 名でお伺いいたします。１/２の作業時間で実施いたします。
サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いいたします。駐車できない場合は、有料駐車場を利用させて頂きます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

スタッフ資格について

家事ラポでは、独自の基準の認定資格を設けています。
掃除の技術やマナーに関する座学研修と研修所での実技研修を経て、トレーナー指導のもと現場研修を受講。
現場研修終了後に資格を得ることができます。
この認定資格を得たスタッフがお客様のお宅にお伺いします。

補償について

損害保険に加入しております。サービスに関わる破損事故等については、事実関係を確認の上、責任を持って対応させていただきます。
損害賠償金額：３００万円まで

●　忙しい毎日でもきれいな暮らし『家事代行サービス』　初回お試しプラン

平日 2 時間 11,000円(税込)(交通費込)

※定期コースをご検討のお客様にご利用いただけます。
※平日２時間、家事代行サービスにご利用いただけます。
※当社から往復３０キロ圏外の場合は別途、遠方手当がかかります。
※スタッフ１名のサービスになります。
※初回お試しプランご利用当日中に、定期コースにお申込み頂いたお客様は、
初月料金から１０％割引させて頂きます。

お問い合わせ

上記は、普段の暮らしでお使いいただく家事代行サービスのお試しプランです。片付けられないお部屋でお悩みの方は、しっかり片付け『片付けサポートサービス』をご利用ください。

片付けサポートプラン　詳しく

ご利用までの流れ

STEP

お問合せ・見積り

ライン・お電話にてお問合せください。

「お客様フォーム」を送信いたしますので、ご要望・サービスの希望日時・事前ヒアリングの有無などお聞かせください。

STEP

無料ヒアリング（定期コースご利用に限り）

事前に担当者がお客様のご自宅に訪問いたします。

お部屋の状態、作業内容、お客様の予算、ご都合等を考慮し、最適なプランをご提案いたします。

STEP

サービス

事前にお打合せした日時にスタッフがご訪問し、サービスを行います。

時間内でしたら突発的なご依頼にも臨機応変に対応いたします。

STEP

サービス終了後

作業内容を速やかにラインまたはメールにてご報告いたします。

ご感想やお気づきになった点等、サービスに関してどんな些細なことでもお気軽にご相談ください。

お客様によりご満足いただけるよう、サービスの改善を図ってまいります。

サービス提供エリア

当社から往復４０キロ圏内にご対応いたします。
例えば、岐阜市、羽島市、各務原市、山県市、瑞穂市、本巣市、岐南町、笠松町、北方町、大垣市、関市、美濃市、一宮市など。

※一部除外エリアがあります。詳細についてはお問い合わせください。

お支払い方法

定期コース	・クレジットカード・銀行振込・その他、当社が特に認めた方法を定めた場合は、この限りではありません。
単発	・銀行振込・現金

よくあるご質問

留守にしてもいいですか？

はい、お客様がご不在の場合も対応させて頂きます。

その場合、貴重品などはお客様の方で保管ください。

遠方でも対応できますか？

はい、ご利用いただけます。お気軽にご相談ください。

当社から往復３０キロ圏外のお客様には、別途、遠方手当を加算させていただきます。

男性や一人暮らしの人は、利用できますか？

はい、ご利用いただけます。

男性のみでご在宅の場合は、スタッフ 2 名でお伺いいたします。その場合、１/２の作業時間で実施いたします。

ペットのお世話はできますか？

原則、対応出来かねます。（例：お散歩、エサやりなど）

エアコンの内部清掃もできますか？

特殊な機械が必要になるものは、対応出来かねます。フィルターの清掃、外側の汚れを取るなどの作業は行います。

ゴミは回収してもらえますか？

原則、お客様の方で処分をお願いします。資源ごみについては、資源回収オプションをご利用のお客様は回収いたします。

作業中に物が破損した場合、補償はありますか？

はい、当社の過失によって、お客様の大切な持ち物を破損した場合、損害保険適用内で補償させて頂きます。

ホームページに記載がないサービス内容も対応できますか？

はい、お客様のご要望に合わせて柔軟に対応いたします。

当日、作業時間の延長はできますか？

はい、３０分単位で延長が可能です。なお、スタッフのスケジュールにより、当日延長ができない場合がございます。

キャンセルはできますか？

はい、依頼日の前営業日１７時までに当社にご連絡をいただいた場合、キャンセル料は発生いたしません。

キャンセル料はいつから発生しますか？

定期コースの場合、依頼日の前営業日１７時以降に当社にご連絡を頂いた場合には、キャンセル扱いとさせて頂き、月額定額料金とは別途に時間あたりのサービス料金をお支払い頂くことにより、日程変更をお受けいたします。
スポットの場合、前営業日１７時以降のキャンセルまたは変更のご連絡があった場合は、キャンセル料として、サービス料金の全額をお支払い頂きます。