よくあるご質問

よくあるご質問

留守にしてもいいですか?

はい、お客様がご不在の場合も対応させて頂きます。

その場合、貴重品などは保管頂けますと、大変助かります。

遠方でも対応できますか?

はい、原則、当方事務所(岐阜市長良)から片道40分以内ですが、その他ご遠方の方はご相談ください。

スタッフは専任制ですか?

スタッフは、基本、専任制です。
専任のスタッフがお伺いいたします。但し、専任のスタッフが希望日に伺えない場合は、引継ぎを行ったスタッフがお伺いする場合があります。

担当スタッフは、どのように決めているのでしょうか?

作業内容や訪問エリア、お客様のご要望をお伺いし、お客様にとって最適なスタッフを選定しています。

サービス開始初回と、その後数回は、責任者が担当スタッフと共にお伺いいたします。

サービス開始前にスタッフとの顔合わせ、面談をご希望でしたら対応いたします。

また、定期的にサービス向上を目的とし、社員(責任者)が同行いたします。都度、お客様のご要望をお伺いし、サービス向上を図って参ります。
また、万が一、お客様にとって不都合があった場合は、スタッフの変更を行います。

このスタッフさんがいい、などの希望はどこまで?

ご希望に添えるよう努めますが、他のお客様との兼ね合いで、ご希望の日時にお応えできない場合があります。

男性や一人暮らしの人は、利用できますか?

はい、ご利用頂けます。

男性のみでご在宅の場合は、スタッフ2名でお伺いいたします。その場合は2名で割った時間で実施いたします。

ペットのお世話はできますか?

原則、対応出来かねます。(例:お散歩、トイレの片付け、エサやりなど)

エアコンの内部清掃もできますか?

特殊な機械や技術が必要になるものは、対応出来かねます。
フィルターの清掃、外側の汚れを取るなどの作業はさせて頂きます。

ゴミは回収してもらえますか?

ゴミの回収は法律で禁止されていますので行っておりません。

作業中に物が破損した場合、補償はありますか?

はい、当方の過失によって、お客様の大切な持ち物を破損した場合、損害保険適用内で補償させて頂きます。

ホームページに記載がないサービス内容も対応できますか?

はい、お客様のご希望に添えるよう努めさせて頂きます。

当日、作業時間の延長はできますか?

はい、可能な限り対応させて頂きます。

キャンセルはできますか?

はい、依頼日の前日17時までに電話または、公式ラインの方にご連絡をお願いいたします。

キャンセル料は発生しますか?

依頼日の前日17時までに電話または、公式ラインの方にご連絡いただければかかりません。
前日17時以降、当日のキャンセルについては、振替料金+日時の変更で対応させて頂きます。変更が難しい場合、予定していたサービスに対しての料金(全額)のお支払いをお願いする場合があります。

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「ここまでキレイになるの!?」「片付いているのは気持ちいいい!」をぜひ体験ください。

平日 2時間 9,900 円(税込)

※たっぷり2時間、家事代行サービスを1回ご利用いただけます。

※定期利用は1時間3,500円~とさらにお得。

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